Salvaguardare l’esperienza utente

Nel web, come al bar, il servizio è una delle cose a cui i clienti tengono di più. Se il bancone è troppo affollato, se non riesci a ordinare il tuo caffè o se per essere servito devi aspettare troppo tempo, difficilmente tornerai a fare colazione in quel posto. Costruire un sito web fruibile, accessibile e facilmente navigabile consente di trasformare delle semplici visite in azioni molto più rilevanti per la tua attività.

Se vuoi far notare ai tuoi visitatori una particolare offerta, ma nonostante buoni volumi di traffico gli utenti non si comportano come vorresti (ad esempio non sfruttano la possibilità di inviare una mail per avere informazioni o non compilano la richiesta di preventivo), un primo passo da compiere è proprio quello di studiare le dinamiche delle interazioni tra gli utenti e il tuo sito. In questo modo si potrà capire come rendere performanti i punti di conversione e tramutare i clic in reali opportunità di incrementare il tuo business.

Focalizzeremo l’attenzione sulla struttura del tuo sito e sulla disposizione dei contenuti, e incroceremo queste analisi con i dati sul comportamento degli utenti. Riusciremo così a capire come poter ottimizzare la posizione dei contenuti in funzione della navigazione, e ti metteremo a disposizione dati specifici su come i tuoi clienti interagiscono con ciò che proponi nel tuo sito.

In MOCA lo sappiamo bene: una persona che avrà preso volentieri un caffè con noi, tornerà a trovarci sempre con piacere.